Termini e condizioni

Le presenti Condizioni generali sono un accordo tra il Cliente e Secretclaims Ltd. (Secretclaims) come gestore del sito Web www.secretclaims.com e www.Secretclaims.com.

L'accordo regola i termini in base ai quali SecretClaims offre informazioni, software e servizi sul proprio sito Web. I servizi di Secretclaims sono offerti solo nei casi in cui il cliente abbia accettato i presenti Termini e condizioni e Politica sulla privacy.

1. Terminologia

1.1. "Accordo": accordo tra il Cliente e Secretclaims, che è stato stipulato dopo che il Cliente ha letto e accettato i Termini e Condizioni e l'Informativa sulla privacy.

1.2. "Secretclaims": Secretclaims Ltd. Società registrata in Ungheria. Sede legale: 1123 Budapest, Alkotás utca 51 / B 5 em. Ungheria.

1.3. "Procura": il documento, in base al quale il Cliente, soggetto ai termini e alle condizioni in esso contenuti, assegna irrevocabilmente la proprietà del reclamo a Secretlalaims e autorizza una delle affiliate o i partner di Secretclaims ad agire per conto e rappresentare il Cliente.

1.4. "Reclamo": qualsiasi pretesa nei confronti di una compagnia aerea per un risarcimento monetario ai sensi del diritto al risarcimento ai sensi del Regolamento Europeo 261/2004.

1.5. "Cliente": una persona e / o un gruppo di persone che viaggiano insieme rappresentate dalla persona che ha accettato questi Termini e Condizioni e Politica sulla privacy.

1.6. "Risarcimento": importo totale del denaro che una compagnia aerea deve pagare in virtù di un ordine del tribunale o di una decisione di un'altra autorità abilitata o offerta come pagamento da una compagnia aerea, derivante da qualsiasi azione fatta da Secretclaims in relazione a un reclamo. A scanso di equivoci, il risarcimento del volo non include alcun pagamento o rimborso delle spese legali, spese di consulenza legale, spese giudiziarie, spese di riscossione, interessi o simili, i cui pagamenti devono appartenere esclusivamente ai crediti segreti.

1.7. "Regolamento 261/2004": Regolamento europeo 261/2004 del Parlamento europeo e del Consiglio, dell'11 febbraio 2004, che stabilisce norme comuni in materia di risarcimento e assistenza ai passeggeri in caso di negato imbarco e cancellazione o lunghi ritardi dei voli.

1.8. "Calcolatore di compensazione": pagina del sito Web www.Secretclaims.com o www.secretclaims.com dove ogni cliente può calcolare la probabilità e l'eventuale importo del risarcimento. L'importo del risarcimento indicato nella pagina finale del modulo non è giuridicamente vincolante e non rappresenta un'offerta per un contratto.

1.9. "Commissione sui crediti segreti": una commissione dedotta dall'importo del risarcimento pagato dalla compagnia aerea.

2. Accordo

2.1. Facendo clic sulla casella con Termini e condizioni e Politica sulla privacy, il Cliente accetta, accetta e si obbliga ad agire in conformità con i Termini e condizioni e la Politica sulla privacy.

2.2 Stipulando un Accordo con Reclami Segreti, il Cliente garantisce di essere autorizzato e di avere la capacità legale di stipulare l'Accordo per proprio conto e, ove applicabile, per conto dei propri compagni passeggeri. Firmando la procura o il modulo di assegnazione, il cliente garantisce di essere autorizzato e di avere la capacità legale di firmare per proprio conto e, se del caso, per conto dei suoi compagni di viaggio minori.

2.3 Se il Cliente riceve pagamenti diretti o qualsiasi altro risarcimento dalla compagnia aerea interessata dopo aver stipulato il Contratto, il Cliente è tenuto a avvisare senza indugio Secretclaims. Tali pagamenti sono considerati compensazione del volo e danno diritto a rivendicazioni segrete alla sua rimpatrio.

2.4. Nelle materie non coperte da questi Termini e Condizioni, è in vigore la legislazione ungherese su PTK.

3. Accordo

3.1. Dopo aver compilato tutti i campi nella pagina "Calcolatore di compensazione", accettando i Termini e condizioni e la Politica sulla privacy e inviando il modulo al nostro sistema, il Cliente fa un'offerta legalmente vincolante per un contratto a Secretclaims. Un accordo esiste solo se Secretclaims accetta di perseguire il reclamo del cliente.

3.2. Il Cliente garantisce che il Reclamo non è stato assegnato a terzi e che non è in corso alcuna controversia legale tra il Cliente e la compagnia aerea sulla stessa questione. Dopo aver firmato la procura, il cliente si impegna a non assumere altre parti per perseguire il reclamo, né assegnarlo a nessuno che non sia Secretclaims. Eventuali incarichi o incarichi esistenti, se presenti, devono essere annullati prima di firmare la procura.

3.3. L'accordo termina quando:

3.3.1. il risarcimento è stato interamente pagato ai crediti segreti dalla compagnia aerea e la parte concordata del risarcimento è stata trasferita al cliente dopo la detrazione di tutte le commissioni applicabili,

3.3.2. il risarcimento è stato pagato integralmente al Cliente dalla compagnia aerea e il Cliente ha pagato la Commissione per i reclami segreti ai reclami segreti, oppure

3.3.3. Secretclaims ha stabilito che il reclamo non deve essere perseguito dopo aver condotto un esame approfondito del caso e ha informato il cliente che tale reclamo non verrà perseguito.

3.4. Il Cliente riconosce che è esclusiva decisione di Secretclaims accettare qualsiasi offerta di transazione.

3.5. Il Cliente sarà responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite in caso di reclami presentati per conto di terzi.

3.6. La responsabilità in caso di reclami segreti è esclusa se il Cliente ha fornito informazioni false, inesatte o incomplete, in particolare se le informazioni di terzi sono state fornite senza il consenso di terzi.

3.7. Il cliente è responsabile delle concezioni dovute a informazioni inaccurate, false, incomplete o fuorvianti.

3.8. Secretclaims si riserva il diritto di sospendere il Servizio in tutto o in parte.

4. Servizi

4.1. Secretclaims si occupa della corretta applicazione di una compensazione per i passeggeri del trasporto aereo sulla base del regolamento europeo 261/2004.

4.2. Al fine di garantire il risarcimento dalla compagnia aerea, Secretclaims utilizzerà le informazioni dalle banche dati di volo e cercherà di raggiungere un accordo con la compagnia aerea al di fuori dell'aula giudiziaria. Se gli sforzi di Secret Reclami per concedere il risarcimento per il Cliente rimangono infruttuosi, Secret Reclami può raccomandare al Cliente di assumere un avvocato a contratto che possa recuperare il risarcimento.

4.3. L'importo della compensazione calcolata nel calcolatore online su Secretclaims non è un'offerta legalmente vincolante per un contratto. Il prezzo dei servizi di Secretclaims viene detratto dall'importo del risarcimento pagato dalla compagnia aerea in caso di esito positivo del reclamo.

4.4. Per perseguire il reclamo con successo, Secretclaims ha bisogno della procura firmata dal cliente, che è anche un'assegnazione di reclami, che il cliente può inviare a Secretclaims tramite il modulo web, via e-mail o tramite servizio postale.

4.5. In caso di informazioni errate e comportamenti fraudolenti, come l'immissione di una firma non valida o falsificata, Secretclaims si riserva il diritto di risolvere il Contratto con effetto immediato e senza preavviso. Se il Contratto viene risolto in conformità con questo paragrafo, il Cliente non avrà alcun diritto al risarcimento di alcun tipo.

5. Pagamento e provvigione

5.1. Secretclaims riceve commissioni solo se il reclamo viene applicato con successo. In caso di mancato risarcimento per il Cliente, il Cliente non è tenuto a pagare gli sforzi e i servizi di Secretclaims.

5.2. La commissione basata sul successo di Secretclaims è del 25% (IVA inclusa) che è deducibile dall'importo totale del risarcimento concesso dalla compagnia aerea. Nei casi in cui il Cliente viene indirizzato alle Richieste Segrete da un partner di terze parti, la tariffa può essere diversa come specificato nei Termini e condizioni del partner.

5.3. Nel caso di una procedura giudiziaria che decide che il Cliente debba ricevere solo una parte del risarcimento, Secretclaims detrae la propria commissione da tale importo e non dall'intero importo richiesto davanti al tribunale.

5.4. Secretclaims è obbligata a trasferire parte residua del risarcimento ricevuto dalle compagnie aeree entro 14 giorni lavorativi dal Cliente dalla data di ricezione delle informazioni del conto bancario dal Cliente.

5.5. Il Cliente è tenuto a condividere le coordinate bancarie con Secretclaims in modo che una transazione possa essere eseguita. Tutti i pagamenti verranno inviati in EUR o in valuta il pagamento è stato ricevuto da Secretclaims. È possibile detrarre i costi di transazione dalla compensazione ricevuta oltre alle commissioni basate sul successo.

5.6. Nel caso in cui il Risarcimento venga ricevuto per intero dal Cliente, il Cliente è tenuto a trasferire senza indugio la Commissione per le richieste di risarcimento. Se il Cliente riceve pagamenti diretti o qualsiasi altro risarcimento dalla compagnia aerea dopo aver stipulato il Contratto, il Cliente è tenuto ad avvisare senza indugio Secretclaims.

5.7. Se il Cliente ha presentato reclami per conto di soggetti diversi dal Cliente, allora Secretclaims supporrà che il Cliente abbia il permesso irrevocabile da parte degli individui di ricevere pagamenti di risarcimento per loro conto.

5.8. Secretclaims ha il diritto di mantenere l'intero importo del risarcimento ricevuto dalla compagnia aerea se il Cliente non è raggiungibile tramite i contatti forniti o se il Cliente non risponde o se il Cient non fornisce i dettagli per il trasferimento. Il risarcimento non riscosso diventa proprietà di Secretclaims dopo 180 giorni dalla data di pagamento da parte della compagnia aerea.

5.9. Secretclaims non è responsabile per errori dovuti a un conto bancario errato fornito dal Cliente. Le richieste segrete non saranno ritenute valide per alcuna azione dovuta a tali errori.

5.10. Se la compagnia aerea rimborsa il reclamo ai sensi del contratto con spese aggiuntive, l'importo totale delle spese aggiuntive sarà di proprietà di Secretclaims.

6. Diritti e obblighi del Cliente

6.1. Il Cliente ha il diritto di visitare le pagine del sito Web di Secretclaims e di fare offerte per stipulare un accordo con Secretclaims.

6.2. Il Cliente ha il diritto di ricevere informazioni sullo stato del suo reclamo tramite il suo profilo utente sul sito Web.

6.3. Il cliente ha la piena responsabilità di proteggere il suo nome utente e password da terzi. Il Cliente ha la responsabilità di informare immediatamente Secretclaims se una violazione della sua privacy sul sito Web viene a sua attenzione in modo tale che Secretclaims possa adottare tutte le misure necessarie per proteggere l'account.

6.4. Il Cliente è tenuto ad aiutare l'esecuzione del reclamo con azioni quali fornire le informazioni di volo, i biglietti, le informazioni di prenotazione a Secretclaims. Il cliente è tenuto a trasmettere ogni informazione rilevante che possa influenzare il suo reclamo. Il Cliente è tenuto a informare immediatamente Secretclaims se la compagnia aerea tenta di contattarlo direttamente o gli invia un voucher come forma di risarcimento.

6.5. Dopo aver stipulato un accordo con Secretclaims, il Cliente è tenuto a non utilizzare i servizi di altre società o agenti che offrono gli stessi servizi di Secretclaims. Il cliente è tenuto a non intraprendere ulteriori azioni individuali contro la compagnia aerea. Se il Cliente desidera intraprendere tale azione, può avvenire solo con l'autorizzazione scritta di Secretclaims.

7. Diritti e obblighi dei crediti segreti

7.1. Secretclaims ha il diritto di rifiutare di stipulare un accordo con un Cliente che ha indirizzato una domanda a Secretclaims.

7.2. I Termini e Condizioni e l'Informativa sulla privacy possono essere modificati in qualsiasi momento da Secretclaims. Secretclaims ha l'obbligo di informare tutti i Clienti e gli utenti delle modifiche pubblicando informazioni sulla modifica in un luogo visibile sul sito Web e concedendo ai Clienti 30 giorni di tempo per prendere atto delle modifiche.

7.3. Secretclaims si riserva il diritto di limitare l'accesso al sito Web per gli utenti, nonché di modificare o terminare alcuni dei suoi servizi.

7.4. Secretclaims si riserva il diritto di terminare i suoi servizi a un Cliente se il Cliente viola i suoi obblighi regolati nella Sezione 6. dei Termini e Condizioni.

8. Diritto di revoca e cancellazione del consumatore

8.1. Ogni cliente che ha stipulato un accordo con Secretclaims ha il diritto di revoca dei servizi senza la necessità di specificare alcun motivo entro 14 giorni dalla conclusione dell'accordo. Il ritiro può essere inviato a Secretclaims in qualsiasi forma scritta (lettera, e-mail) e non deve essere formale.

8.2. Il Cliente non ha il diritto di risolvere il contratto se il contratto è stato eseguito in tutto o in parte.

8.3. Nel caso in cui un Cliente desideri revocare i servizi di Secretclaims oltre il periodo di cancellazione di 14 giorni, verrà addebitata una tassa di cancellazione tardiva di 60 EUR (IVA inclusa) per compensare i costi.

9. Disposizioni finali

9.1. I Termini e Condizioni sono regolati dalla legge ungherese, in tutti i casi si applica la giurisdizione del tribunale di Budapest.

9.2 Se una qualsiasi disposizione di questi Termini dovesse essere o diventare nulla, illegale o inapplicabile, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni in alcun modo.

9.3 I diritti e gli obblighi relativi in

9.4. La versione inglese di questi Termini prevarrà in caso di incoerenza con qualsiasi altra versione linguistica.

9.5. Le regole per la gestione dei dati personali sono definite nell'Informativa sulla privacy.

Ultima modifica: 01.12.2018